Konten Dalam Strategi dan Proses Digital Marketing Communication

Pada era digital saat ini, strategi komunikasi pemasaran (Marketing Communication atau MarCom) mengalami perubahan yang begitu pesat. Hal tersebut menjadikan konten memainkan peran penting dalam proses komunikasi digital, terutama karena sifat media digital yang interaktif dan dapat diakses secara langsung oleh konsumen. Strategi dan proses digital marcom perlu melakukan pendekatan yang sudah tersusun dalam pengolaan konten, dimulai dari perencanaan hingga evaluasi.

1. Peran Konten dalam Digital Marcom

Saat ini Konten digital menjadi komponen utama dalam upaya digital marcom. Dengan konten yang efektif bisa menarik perhatian, memberikan informasi, serta mempengaruhi audiens dengan cara yang sesuai dan bermanfaat (Liu-Thompkins, 2018). Konten yang menarik juga dapat membantu sebuah merek untuk menciptakan ubungan yang lebih dekat dengan konsumen melalui pengalaman pribadi dan antar sesama. Konten digital dapat berbentuk artikel, video, gambar atau infografis. Namun, perlu untuk melakukan pemilihan jenis konten yang sesuai dengan platfrom yang digunakan dan selera audiens. Contohnya, video biasanya lebih efektif di media sosial seperti Instagram atau TikTok, sedangkan artikel lebih pas untuk blog atau platform yang memungkinkan pembahasan yang lebih mendalam (Batra & Keller, 2016)

2. Proses Pengembangan Konten Digital dalam Strategi MarCom

Pada proses pengembangan konten dalam strategi komunikasi pemasaran digital (MarCom) melibatkan beberapa langkah penting yaitu: - Analisis Pasar dan Audiens: Merupakan proses Pengembangan konten yang dapat dimulai dengan memahami pasar dan audiens yang ingin dijangkau. Ini mencakup penelitian tentang demografi, psikografi, perilaku, dan platform apa yang biasa digunakan oleh audiens target (Wedel & Kannan, 2016). - Perencanaan Konten: Setelah mengetahui siapa audiensnya, tim MarCom akan merancang rencana konten selanjutnya yang mencakup seperti tema, topik, jadwal posting, dan platform yang akan digunakan. Perencanaan yang baik sangat membantu untuk menjaga konsistensi pesan dan memastikan konten sesuai dengan tujuan komunikasi (Holliman & Rowley, 2014). - Pengembangan dan Kurasi Konten: Pada tahap ini, pembuatan dan pengumpulan konten dilakukan agar sesuai dengan nilai merek dan kebutuhan audiens. Konten yang menarik dan bernilai dapat meningkatkan kepercayaan serta loyalitas konsumen terhadap merek (Ashley & Tuten, 2015). - Distribusi dan Promosi: Setelah konten siap, distribusi menjadi langkah penting agar konten dapat menjangkau audiens yang tepat. Media distribusi yang umum digunakan mencakup media sosial, website, email marketing, dan lainnya. Distribusi yang dilakukan pada waktu yang tepat dan di platform yang relevan dapat meningkatkan efektivitas konten (Lipsman et al., 2012). - Analisis dan Evaluasi: Tahap terakhir yang dapat dilakukan adalah menganalisis kinerja konten. Metrik seperti jumlah klik, pembagian, tingkat konversi, dan komentar memberikan wawasan tentang seberapa efektif konten tersebut (Berthon et al., 2012). Dengan melakukan analisis secara berkala memungkinkan tim MarCom untuk menyesuaikan strategi dan meningkatkan hasil kampanye di masa depan.

3. Strategi Penggunaan Konten Digital Marcom

Strategi penggunaan konten dalam digital MarCom melibatkan beberapa cara efektif untuk menarik dan memengaruhi audiens. Berikut adalah beberapa strategi yang sering digunakan: - Content Marketing: Content marketing adalah cara untuk menarik perhatian audiens dengan konten yang relevan dan bernilai. Contoh konten edukatif dan inspiratif cenderung menarik perhatian dan meningkatkan loyalitas audiens (Holliman & Rowley, 2014). - Influencer Marketing: Influencer Marketing sering melibatkan kerja sama dengan orang-orang yang bepengaruh di media sosial guna menyebarluaskan konten. Kerjasama dengan influencer yang sesuai dengan nilai merek dapat membantu meningkatkan kepercayaan dan partisipasi audiens (Campbell & Farrell, 2020). - User-Generated Content (UGC): Dengan menggunakan konten yang dibuat oleh konsumen itu sendiri memberiakan kesan menarik dan memperkuat ikatan komunitas. UGC lebih sering dipercaya daripada konten yang sepenuhnya dikontrol oleh merek (Daugherty, Eastin, & Bright, 2008).